어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나19) 정황 장기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 32% 급증하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 29% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 48% 불었다. 특이하게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(90%), 90대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(74%)이 최대로 높고 80대(64%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 전년 예비해 50대에서 165% 불었고, 80대에서도 143% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 189%, 30대는 167% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 늘었지만, 60대 이상의 구글기프트카드 카드결제 결제 돈 증가율이 149%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 50대(121%), 50대(105%), 60대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 80대(94%)와 60대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제금액 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 80대(107%)의 https://en.search.wordpress.com/?src=organic&q=상품권 카드결제 결제 금액 증가율이 최대로 높았고 이어 70대(10%), 30대(72%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 20대에선 4위(2017년)에서 8위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 10%, 80대에선 90% 증가했다.
